TERMENI ȘI CONDIȚII

Bine ați venit pe website-ul ZENZY („Site-ul”).

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea Site-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești Termeni și Condiții.

Acest document este realizat în concordanță cu legislația română și europeană aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Site-ul www.zenzydrink.ro este operat de:

ZENZY SRL
Sediu social: [Adresă completă]
CUI: [CUI]
Nr. Reg. Com.: [JXX/XXXX/XXXX]
E-mail: office@zenzydrink.ro
Telefon: [Număr telefon]

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „ZENZY”, „Compania”, „noi” sau „vânzătorul”.

2. DEFINIȚII

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.

Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

Comandă – document electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.

Contract – contractul la distanță încheiat între Client și ZENZY prin confirmarea comenzii.

Produse – toate bunurile comercializate pe Site.

3. ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Prin utilizarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că:

• are cel puțin 18 ani;
• furnizează informații reale, complete și actualizate;
• acceptă integral acești Termeni și Condiții;
• respectă legislația aplicabilă.

4. PRODUSE ȘI INFORMAȚII

ZENZY comercializează băuturi energizante și produse conexe.

Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:

• imaginile sunt cu titlu de prezentare;
• pot exista diferențe minore între imagini și produsul livrat;
• pot apărea erori de afișare privind stocul, prețul sau caracteristicile produselor.

ZENZY își rezervă dreptul de a modifica oricând produsele, ambalajele, ingredientele, prețurile și disponibilitatea acestora.

5. CONSUM RESPONSABIL

Produsele ZENZY conțin cafeină.

Acestea nu sunt recomandate:

• copiilor și adolescenților;
• femeilor însărcinate sau care alăptează;
• persoanelor sensibile la cafeină;
• persoanelor cu afecțiuni cardiovasculare fără recomandarea medicului.

Clientul este responsabil pentru verificarea ingredientelor și informațiilor nutriționale înainte de consum.

ZENZY nu oferă sfaturi medicale și nu garantează efecte individuale specifice.

6. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

ZENZY își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

7. PLASAREA COMENZILOR

O comandă poate fi plasată online prin intermediul Site-ului.

După plasarea comenzii, Clientul va primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia.

Contractul se consideră încheiat doar în momentul confirmării acceptării comenzii de către ZENZY.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum:

• informații incomplete sau incorecte;
• suspiciuni de fraudă;
• indisponibilitatea produselor;
• erori tehnice privind prețul sau stocul.

8. METODE DE PLATĂ

Plata se poate realiza prin:

• card bancar;
• alte metode disponibile și afișate în procesul de checkout.

Procesarea plăților este realizată prin furnizori autorizați și securizați.

ZENZY nu stochează datele complete ale cardurilor bancare.

9. LIVRARE

Produsele sunt livrate pe teritoriul României prin intermediul partenerilor de curierat.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

• disponibilitatea produselor;
• perioada anului;
• activitatea firmelor de curierat;
• condiții independente de voința noastră.

Riscul asupra produselor se transferă Clientului în momentul predării coletului.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorii beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract.

Excepție importantă: conform art. 16 din OUG 34/2014, produsele alimentare și băuturile sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă.

Pot fi acceptate retururi doar pentru produse:

• sigilate;
• neutilizate;
• aflate în aceeași stare în care au fost livrate.

Costul transportului de retur este suportat de Client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit.

11. RECLAMAȚII

Orice reclamație poate fi transmisă la:

office@zenzydrink.ro

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil și vom depune toate eforturile pentru soluționarea amiabilă a situației.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele publicate pe Site, inclusiv:

• logo-ul ZENZY;
• denumirea brandului;
• texte;
• imagini;
• elemente grafice;
• design;
• videoclipuri;
• materiale promoționale;

sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora fără acordul scris al ZENZY.

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ZENZY nu poate fi responsabilă pentru:

• utilizarea necorespunzătoare a produselor;
• reacții individuale la ingrediente;
• întârzieri cauzate de firmele de curierat;
• întreruperi temporare ale Site-ului;
• pierderi indirecte rezultate din utilizarea Site-ului sau a produselor.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate.

14. FORȚĂ MAJORĂ

ZENZY nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv:

• dezastre naturale;
• incendii;
• pandemii;
• conflicte armate;
• acte ale autorităților;
• întreruperi majore ale infrastructurii IT sau logistice.

15. PROTECȚIA DATELOR

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe Site.

16. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române competente.

17. CONTACT

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții ne puteți contacta la:

ZENZY
E-mail: office@zenzydrink.ro
Adresă: Șoseaua București-Ploiești nr. 9-13, etaj 2, Sector 1, București

Notă: Pentru un magazin Shopify care vinde băuturi în România, recomand să adaugi și două pagini separate:

1. Politică de Livrare
2. Politică de Retur și Rambursare

Acestea cresc încrederea și sunt cerute frecvent de procesatorii de plăți și de Google Merchant Center.

Da, pentru secțiunea „Informații despre comerciant” este suficient să incluzi:

Informații despre comerciant

Site-ul www.zenzydrink.ro este operat de:

ZENZY BEVERAGES SRL
Sediu social: Șoseaua București-Ploiești nr. 9-13, etaj 2, Sector 1, București, România
CUI: 52760726
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2025081334002
Cont bancar: RO38BTRLRONCRT0DB3791701
Banca: Banca Transilvania
Reprezentant legal: Ștefan-Cristian Pascu
E-mail: office@zenzydrink.ro

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită „ZENZY”, „Compania”, „noi” sau „Vânzătorul”.

Pentru pagina de Termeni și Condiții publică, nu este obligatoriu să afișezi contul bancar (IBAN-ul). De regulă, se afișează doar:

• Denumirea firmei
• Adresa sediului
• CUI
• Nr. Registrul Comerțului
• E-mail de contact

IBAN-ul poate fi eliminat fără probleme din pagina publică.